سياسة الشحن

معالجة الطلبات

يتم تجهيز الطلبات وشحنها في أقرب وقت ممكن بعد تأكيد الدفع. قد يبدأ تجهيز الطلبات المقدمة خلال عطلة نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي. بعد تسليم الطلب إلى شركة الشحن، يتم تزويدك بمعلومات التتبع عند توفرها.

رسوم الشحن والتوصيل

تظهر طرق الشحن المتاحة وتكاليفها عند إتمام الطلب، وفقاً لوجهة الشحن والمنتجات المطلوبة. مدد التوصيل التي تحددها شركة الشحن تقديرية، وقد تتأثر بإجراءات الجمارك أو العطلات الرسمية أو الأحوال الجوية أو أي ظروف أخرى خارجة عن سيطرة إكستوبيا.

الرسوم الجمركية والضرائب

رسوم الشحن المدفوعة لإكستوبيا تغطي تكلفة النقل فقط. لا تشمل الرسوم الجمركية أو ضريبة القيمة المضافة أو الضرائب أو رسوم التخليص أو أي رسوم تفرضها دولة الوجهة، ما لم يُذكر بوضوح عند إتمام الطلب أن الرسوم والضرائب مشمولة. تحدد الجهات المحلية هذه الرسوم، ويتحملها مستلم الشحنة.

إذا تم رفض الشحنة أو لم تُستلم أو أُعيدت بسبب عدم دفع رسوم دولة الوجهة، فسيتم تقييم أي مبلغ مسترد بعد عودة الشحنة إلى إكستوبيا. ويجوز خصم رسوم الشحن الأصلية وتكاليف الإرجاع والرسوم الجمركية وأي تكاليف غير قابلة للاسترداد، وفقاً لما يسمح به القانون.

دقة العنوان ومشكلات التوصيل

يرجى التأكد من عنوان التوصيل وبيانات التواصل قبل إتمام الطلب. تواصل معنا سريعاً إذا لاحظت أي خطأ، إذ لا يمكننا ضمان تعديل العنوان بعد بدء تجهيز الشحنة.

للمساعدة بشأن التوصيل، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Info@ecstopia.com أو واتساب على الرقم 9696 7090.